Chào mừng Quý khách hàng đến với website của Công ty TNHH SX DV TM VIỆT ĐỨC WINDOWS.
Chúng tôi luôn thấu hiểu rằng việc bảo vệ thông tin cá nhân và sự riêng tư của khách hàng là ưu tiên hàng đầu, đồng thời là nền tảng để xây dựng mối quan hệ hợp tác uy tín, bền lâu. Chính sách bảo mật thông tin này được thiết lập nhằm minh bạch hóa cách thức chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ các dữ liệu mà Quý khách cung cấp khi truy cập website hoặc sử dụng các sản phẩm, dịch vụ của Việt Đức Windows.
1. Mục đích thu thập thông tin khách hàng
Việt Đức Windows chỉ thu thập thông tin cá nhân trong phạm vi cần thiết phục vụ cho việc hỗ trợ, cung cấp dịch vụ và nâng cao trải nghiệm của khách hàng, bao gồm:
- Tư vấn & Báo giá: Liên hệ hỗ trợ tư vấn giải pháp thiết kế, đo đạc kỹ thuật và gửi bảng báo giá chi tiết theo yêu cầu của Quý khách.
- Thực hiện hợp đồng thi công: Xử lý các thủ tục hợp đồng, sản xuất gia công theo kích thước đặt hàng, giao nhận vật tư và thi công hoàn thiện tại công trình.
- Bảo hành & Chăm sóc sau bán hàng: Lưu trữ thông tin công trình để thực hiện chế độ bảo hành định kỳ, hỗ trợ kỹ thuật tận nơi và bảo trì, sửa chữa khi có sự cố phát sinh.
- Cải thiện chất lượng dịch vụ: Lắng nghe phản hồi, khảo sát mức độ hài lòng nhằm nâng cấp trải nghiệm sản phẩm và quy trình phục vụ.
- Thông báo ưu đãi & Chính sách mới: Gửi thông tin về các chương trình tri ân, chính sách giá ưu đãi hoặc sản phẩm mới (chỉ khi có sự đồng ý của khách hàng).
2. Phạm vi thu thập thông tin cá nhân
Các dữ liệu chúng tôi có thể thu thập khi Quý khách điền form liên hệ, gọi điện hotline hoặc gửi email bao gồm:
- Họ và tên cá nhân / Tên đơn vị, doanh nghiệp.
- Số điện thoại liên hệ (di động / Zalo).
- Địa chỉ email cá nhân hoặc công ty.
- Địa chỉ nhận hàng hoặc địa chỉ thực tế của công trình cần khảo sát, thi công.
- Nội dung yêu cầu tư vấn, quy cách kích thước hoặc bản vẽ thiết kế (nếu có).
3. Thời gian lưu trữ dữ liệu
- Thông tin cá nhân của Quý khách sẽ được lưu trữ an toàn trong hệ thống dữ liệu nội bộ của Việt Đức Windows trong suốt quá trình cung cấp dịch vụ và theo suốt vòng đời bảo hành của sản phẩm (thông thường từ 5 đến 10 năm tùy hạng mục).
- Dữ liệu sẽ được hủy bỏ hoặc xóa hoàn toàn khi có văn bản / thông báo yêu cầu hủy thông tin hợp pháp từ chính Quý khách hàng.
4. Những đối tượng có thể tiếp cận thông tin
Việt Đức Windows cam kết không bán, chia sẻ, trao đổi hay tiết lộ dữ liệu cá nhân của khách hàng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được tiếp cận trong các trường hợp giới hạn sau:
- Nhân sự nội bộ: Các bộ phận chuyên trách (Kinh doanh, Kỹ thuật khảo sát, Đội thợ thi công tại công trình, Phòng bảo hành) được quyền truy xuất thông tin để hoàn thành nhiệm vụ phục vụ khách hàng.
- Đơn vị vận chuyển đối tác: Cung cấp thông tin tên, địa chỉ và số điện thoại cho đối tác vận chuyển/giao nhận phụ kiện, vật tư trực tiếp đến công trình.
- Yêu cầu pháp lý: Chúng tôi chỉ cung cấp dữ liệu cá nhân khi có yêu cầu bằng văn bản chính thức từ các cơ quan pháp luật có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
5. Địa chỉ đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Mọi dữ liệu cá nhân thu thập từ website đều chịu sự quản lý trực tiếp của:
CÔNG TY TNHH SX DV TM VIỆT ĐỨC WINDOWS
- Địa chỉ trụ sở chính: 46/8 Trần Thị Bốc, Ấp Nam Thới, Xã Đông Thạnh, TP Hồ Chí Minh, Việt Nam
- Địa chỉ chi nhánh 1: Số 24 Đường Thới Tam Thôn 14, Xã Đông Thạnh, Thành phố Hồ Chí Minh
- Hotline: 090 7162944
- Email: pktvietduc2122@gmail.com
6. Quyền của khách hàng đối với thông tin cá nhân
Quý khách có toàn quyền chủ động đối với thông tin cá nhân của mình tại Việt Đức Windows:
- Có quyền kiểm tra, cập nhật hoặc yêu cầu điều chỉnh các sai sót trong thông tin cá nhân.
- Có quyền yêu cầu tạm dừng hoặc xóa bỏ hoàn toàn dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống lưu trữ của chúng tôi.
- Khi có yêu cầu thay đổi, Quý khách vui lòng liên hệ trực tiếp qua số Hotline hoặc gửi thư điện tử về địa chỉ Email chính thức của Việt Đức Windows. Chúng tôi sẽ tiến hành xác thực và hỗ trợ xử lý nhanh chóng.
7. Cam kết bảo mật thông tin khách hàng
- Bảo mật cơ sở dữ liệu: Thông tin của Quý khách được lưu giữ trên các máy chủ có cài đặt phần mềm tường lửa, mã hóa dữ liệu và kiểm soát quyền truy cập nghiêm ngặt.
- An toàn giao dịch: Tất cả các giao dịch thanh toán hoặc chứng từ hợp đồng số đều được lưu trữ bảo mật theo quy chuẩn nội bộ của công ty.
- Trách nhiệm bảo mật: Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị tấn công bởi đối tượng xấu dẫn đến rủi ro mất mát dữ liệu khách hàng, Việt Đức Windows sẽ ngay lập tức thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng điều tra xử lý và thông báo đến Quý khách được biết.
8. Thay đổi và cập nhật chính sách
Chính sách bảo mật này có thể được điều chỉnh và bổ sung định kỳ để phù hợp với quy định pháp luật hiện hành cũng như các thay đổi trong quy trình vận hành của Việt Đức Windows. Mọi cập nhật mới nhất sẽ được đăng tải công khai trên trang web này để Quý khách hàng tiện theo dõi.
Chính sách này có hiệu lực kể từ ngày được đăng tải chính thức trên website.
